Última atualização: 13/09/2026
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Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados durante a utilização da nossa loja virtual, como esses dados são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais.
Ao utilizar nossa loja, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
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Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e endereço IP.
Tratamento de dados pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, consulta, compartilhamento e eliminação.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Dependendo da forma como você utiliza nossa loja, podemos coletar informações necessárias para realizar o atendimento, processar pedidos e entregar os produtos.
Entre os dados que podem ser coletados estão:
Nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para processamento da compra ou emissão de documentos fiscais;
Endereço de entrega;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos;
Informações fornecidas voluntariamente pelo cliente ao entrar em contato conosco;
Endereço IP;
Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado;
Informações de navegação na loja;
Dados coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
Não temos a intenção de coletar dados pessoais sensíveis.
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:
Processar e concluir suas compras;
Confirmar seus pedidos;
Realizar a entrega dos produtos;
Entrar em contato com você sobre seu pedido;
Prestar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Processar pagamentos por meio dos serviços disponibilizados na loja;
Prevenir e identificar fraudes;
Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da loja;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações comerciais, quando permitido pela legislação e de acordo com suas preferências;
Cumprir determinações de autoridades competentes ou obrigações previstas em lei.
Os dados serão utilizados para finalidades relacionadas à operação da loja e à prestação dos serviços solicitados pelo cliente.
Para que uma compra possa ser processada e entregue, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços que participam da operação da loja.
Isso pode incluir, conforme necessário:
Plataforma de e-commerce utilizada pela loja;
Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
Empresas de transporte e serviços de entrega;
Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;
Serviços utilizados para atendimento ao cliente;
Serviços de prevenção e análise de fraude;
Ferramentas de marketing e publicidade, quando aplicável.
Compartilhamos somente os dados necessários para a finalidade correspondente.
Também poderemos compartilhar dados quando isso for necessário para cumprir uma obrigação legal, atender uma determinação judicial ou proteger os direitos e a segurança da Meu Pet Hamster, dos nossos clientes ou de terceiros.
As informações relacionadas aos pagamentos podem ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento.
A Meu Pet Hamster não tem acesso aos dados completos de cartões de crédito eventualmente utilizados nas compras, quando essas informações são processadas diretamente pelos respectivos provedores de pagamento.
O tratamento dessas informações também estará sujeito às políticas de privacidade dos respectivos prestadores de serviços.
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Obter informações estatísticas sobre a utilização da loja;
Auxiliar em campanhas de publicidade e remarketing, quando aplicável.
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Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais tratados pela loja contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente seguro. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas de segurança, como não compartilhar senhas e utilizar dispositivos e conexões confiáveis.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender às obrigações legais e regulatórias ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses em que a legislação permita ou exija sua conservação.
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o usuário poderá solicitar, conforme o caso:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Informações sobre as consequências de não fornecer determinado dado;
Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
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Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais a terceiros.
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Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação e autorização de seus responsáveis legais, quando exigidas pela legislação aplicável.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nas práticas de tratamento de dados da loja.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, juntamente com a respectiva data de atualização.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para verificar eventuais alterações.
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Última atualização: 13/09/2026
